2025年3月、那須塩原市大原間のJR那須塩原駅西口で乗用車が駅の壁などに衝突し、上りエスカレーターなどが破損する交通事故があった。それから半年以上が経過した10月中旬、下野新聞「あなた発とちぎ特命取材班」(あなとち)に県北在住の50代女性から、「上りエスカレーターが使えないのはとても不便。なぜなかなか直らないのか不思議」という疑問が届いた。JR東日本や業界団体に話を聞き、復旧に時間がかかる理由を探った。

JR那須塩原駅
JR那須塩原駅

 事故は3月18日午後に発生した。