東武宇都宮百貨店「栃木全体で勝負」　催事拡充や外商強化で成長目指す　星新社長インタビュー　

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インタビューに応える東武宇都宮百貨店の星社長＝宇都宮市内

　東武宇都宮百貨店（宇都宮市宮園町）の社長に５月末に就任した星佳成（ほしよしなり）氏（59）が11日までに、下野新聞社の取材に応じた。新型コロナウイルスの感染症法上の位置付けが５類に引き下げられ、売り上げはコロナ禍前の約９割に戻っていると説明した上で、「百貨店は世の中の変化に対応しながら、価値を上げなければならない」と指摘。物産展など催事の拡充や外商の強化により、事業の成長を目指すとともに、人材育成を強化する方針を示した。

　百貨店の価値を高めるため、星社長は東武宇都宮百貨店ならではの質と種類をそろえた「商品」、居心地のいい空間を提供する「環境」、顧客の要望に応える「接客」、感染症対策などの「安心安全」の４点を追求するとした。その上で「最も重要なことは、お客さまと真摯（しんし）に向き合い、考えて行動できる人材を育成することだ」と強調する。